Social Commerce ist der Oberbegriff. Er beschreibt Handel, der dort stattfindet, wo Menschen ohnehin ihre Zeit verbringen, in den Feeds und Apps der sozialen Plattformen, mit Entdeckung, Beratung und Kauf an einem Ort. TikTok Shop ist das konsequenteste Beispiel, Instagram und YouTube bauen ihre Kauffunktionen gerade wieder aus. Der Unterschied zum klassischen E-Commerce liegt im Ausgangspunkt, niemand sucht ein Produkt, das Produkt findet sein Publikum, im Inhalt.
Live Commerce ist die stärkste Disziplin innerhalb des Social Commerce. Verkauft wird in einer Echtzeit-Sendung, mit einem Host vor der Kamera, Produkten im Pin, einem Chat, der mitredet, und einer Kasse, die ohne Kanalbruch im selben Fenster liegt. Live Commerce ist damit der direkte Nachfolger des Teleshoppings, dessen Handwerk wir hier zerlegt haben, plus dem einen Element, das dem Fernsehen immer fehlte, dem Rückkanal.
Shoppertainment schließlich ist keine Technik, sondern eine Haltung. Shoppertainment beschreibt die Verschmelzung von Verkauf (Selling) und Unterhaltung (Entertainment), die Sendung ist zuerst sehenswert und verkauft deshalb. Eigene Shows mit Programmschema, Gästen und Sponsoren statt abgefilmter Produktpräsentationen. Kurz gefasst, Social Commerce ist der Ort, Live Commerce ist das Format, Shoppertainment ist die Disziplin.
Eine Live-Commerce-Sendung hat fünf Bausteine, und jeder davon ist Handwerk. Der feste Sendeplatz, denn Publikum entsteht durch Wiederholung, nicht durch Zufall, Social baut gerade das Fernsehprogramm nach. Der Host, der verkaufen und senden kann, was zwei verschiedene Fähigkeiten sind, Creator sind keine Hosts. Das Produkt im Pin, also der Kaufknopf direkt in der Sendung, mit limitierten Drops und Angeboten, die nur live gelten. Der Chat als Redaktion, der Fragen liefert, Einwände sichtbar macht und aus einer Präsentation ein Gespräch macht. Und die Kasse ohne Kanalbruch, gekauft wird im selben Fenster, nicht über einen Link irgendwo in der Bio. Wie groß das werden kann, zeigen unsere Cases, Crocs macht den Oktober zur Dauersendung, ein US-Direktvertrieb verdrahtet den Shop mit seinem Vergütungsplan, Douglas streamt einen Weltstar in 22 Länder gleichzeitig.
Wer verstehen will, wer in diesem Markt was verdient, muss ihn in Schichten denken, wie einen Stapel. Ganz unten liegen die Flächen, ganz oben die Menschen, und dazwischen entscheidet sich, wer austauschbar ist.
Nachfrage ↓
Casting, Academy, Host-Pool und Creator-Flotten. Die Menschen, die senden können.
Formate und Formatrechte, Sendeuhren, Redaktion, Regie, Produktion und Marken-Matching.
Infrastruktur ↑
Nach unten gilt, Flächen und Technik sind Partner. Jede Plattform und jedes System kämpft um dasselbe knappe Gut, gute Sendungen. Nach oben gilt, Marken und Community zahlen nie für Technik, sie zahlen für Programm und Menschen. Deshalb fließt jeder Euro des Stapels durch die Mitte.
321.live besetzt die Mitte des Stapels, die Programmschicht, mit ihren zwei Hälften. Die Talente-Seite, wir casten Hosts in einem eigenen Show-Format, bilden sie in der Academy aus und führen sie in Pools und Flotten, vom einzelnen Markengesicht bis zum sendenden Vertriebsnetz. Und die Sendebetriebs-Seite, wir entwickeln Formate samt Sendeuhr, führen Regie, produzieren und bringen Marken mit den passenden Gesichtern und Flächen zusammen, bis hin zum Sponsoren-Modell, bei dem eine Marke einen Sendeplatz trägt statt eines Spots. Der Satz, der unsere Position am kürzesten erklärt, steht am Ende jedes Pitches. Plattformen haben die Fläche, Technikanbieter das Betriebssystem, Marken das Produkt. Wir machen das Programm, und ohne Programm sendet niemand.
Live Commerce ist Verkauf in einer Echtzeit-Videosendung, mit Host, Produkten im Pin, Chat und Kauf ohne Kanalbruch im selben Fenster. Es ist die stärkste Disziplin des Social Commerce und der direkte Nachfolger des Teleshoppings, erweitert um den Rückkanal der Community. Wichtigste Fläche in Deutschland ist TikTok LIVE mit angeschlossenem TikTok Shop.
Shoppertainment beschreibt die Verschmelzung von Verkauf (Selling) und Unterhaltung (Entertainment). Eine Shoppertainment-Sendung ist zuerst sehenswert und verkauft deshalb, mit Programmschema, Gästen und Sponsoren statt abgefilmter Produktpräsentation.
Social Commerce ist der Oberbegriff für Handel in sozialen Feeds und Apps, von shoppable Videos bis zum Affiliate-Link. Live Commerce ist die Live-Disziplin darin, Verkauf in einer Echtzeit-Sendung mit Interaktion. Der Ort, das Format, und mit Shoppertainment die Haltung dazu.
321.live ist Deutschlands Creator House für Live Shopping und besetzt die Programmschicht des Live Commerce. Auf der Talente-Seite Casting, Academy und Host-Pools, auf der Sendebetriebs-Seite Formatentwicklung, Sendeuhren, Regie, Produktion und Marken-Matching. Plattformen liefern die Fläche, Technikanbieter das System, 321.live macht das Programm.
Ihr habt Produkt und Marke, euch fehlt das Programm? Genau dafür gibt es uns.
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Die Liga verglüht, das Tentpole bleibt. Der Sendekalender mit drei Schichten
Der Markenkanal ist die schwächste Fläche. Die Flotten-Logik
Ein iPhone, 22 Länder, 22 Chats. Der Case Douglas
THE NEXT HOST. Warum wir Hosts casten wie Sendungen